一、崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)加工中心設(shè)備到場后的卸車、定位、安裝調(diào)試，確保設(shè)備精度達(dá)標(biāo)、正常運(yùn)行并通過客戶驗(yàn)收；
2.快速響應(yīng)客戶故障報(bào)修，通過電話、遠(yuǎn)程工具（如TeamViewer）提供技術(shù)支持，無法遠(yuǎn)程解決時(shí)及時(shí)到場維修，降低客戶停機(jī)損失；
3.制定設(shè)備巡檢計(jì)劃，定期上門為客戶提供保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)，記錄設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，建立完善的客戶服務(wù)檔案；
4.為客戶操作人員、維修人員開展設(shè)備操作規(guī)范、日常保養(yǎng)、常見故障排查等培訓(xùn)，提升客戶使用能力；
5.收集客戶對(duì)設(shè)備性能、服務(wù)質(zhì)量的反饋建議，整理故障案例并同步至公司技術(shù)部門，助力產(chǎn)品優(yōu)化。

二、任職要求

1.學(xué)歷專業(yè)：大專及以上，機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化、機(jī)電一體化技術(shù)、數(shù)控技術(shù)等相關(guān)專業(yè)；
2.工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上加工中心售后服務(wù)或設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立完成新代，三菱、發(fā)那科、西門子等系統(tǒng)的調(diào)試與故障排查；
3.技能要求：熟悉加工中心機(jī)械結(jié)構(gòu)、電氣回路、液壓氣動(dòng)系統(tǒng)，具備電路圖解讀能力，持有電工證（高壓/低壓）者優(yōu)先；
4.綜合素質(zhì)：具備較強(qiáng)的問題解決能力、溝通協(xié)調(diào)能力，客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能適應(yīng)長期出差（每月出差20天左右）；
5.加分項(xiàng)：有進(jìn)口加工中心（如日本牧野、德國德瑪吉）服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者，或具備機(jī)械加工實(shí)操能力者。