客服總監(jiān)
10-15K/月
道 縣
大專
大專
全職
2026-01-01
職位發(fā)布人
劉小姐
近期活躍
湖南田牧之家
hr
職位要求
行業(yè)客服總監(jiān)
1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊的日常管理和目標(biāo)制定;
2.制定和完善客戶服務(wù)管理制度，優(yōu)化服務(wù)流程;
3.組織客戶滿意度調(diào)查和分析，確保服務(wù)質(zhì)量;
4.處理客戶日常接待及投訴處理;
5.管理客戶檔案，保障信息安全和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性;
6.協(xié)調(diào)處理重大投訴與重要客戶溝通。
要求：本科以上學(xué)歷，3年以上客服管理經(jīng)驗，具有親和力和洞察力。工作地點詳談。
績效考核：
1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊的日常管理和目標(biāo)制定;
2.制定和完善客戶服務(wù)管理制度，優(yōu)化服務(wù)流程;
3.組織客戶滿意度調(diào)查和分析，確保服務(wù)質(zhì)量;
4.處理客戶日常接待及投訴處理;
5.管理客戶檔案，保障信息安全和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性;
6.協(xié)調(diào)處理重大投訴與重要客戶溝通。
要求：本科以上學(xué)歷，3年以上客服管理經(jīng)驗，具有親和力和洞察力。工作地點詳談。
績效考核：
全勤獎
年終分紅
帶薪年假
包吃
包住
崗位晉升
管理規(guī)范
技能培訓(xùn)
湖南永州道縣高新區(qū)智能制造機(jī)械產(chǎn)業(yè)園A-9棟
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